本版發(fā)布日期：2025年4月9日
本版生效日期：2025年4月9日
中國(guó)銀行股份有限公司（“我行”或者“我們”）(注冊(cè)地址：中國(guó)北京西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)，郵編：100818）深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則開展個(gè)人客戶信息處理活動(dòng)。我行致力于維護(hù)您對(duì)我行的信任，恪守以下原則保護(hù)您的個(gè)人信息：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時(shí)，我行承諾依法采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息。
《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人客戶信息保護(hù)政策》（以下簡(jiǎn)稱“本政策”）是我行統(tǒng)一使用的一般性隱私政策，適用于我行針對(duì)個(gè)人客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。涉及具體的產(chǎn)品（或服務(wù)），我行收集和使用您的個(gè)人信息的目的、方式、范圍和保存期限等，還將通過(guò)相應(yīng)的產(chǎn)品（或服務(wù)）協(xié)議、授權(quán)書等方式向您明示，并取得您的授權(quán)或同意。如我行渠道有單獨(dú)的隱私政策/個(gè)人信息保護(hù)政策（以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱：隱私政策），則該渠道的隱私政策將優(yōu)先適用；該渠道隱私政策未涵蓋的內(nèi)容，以本政策內(nèi)容為準(zhǔn)，該渠道的隱私政策與本政策有沖突的內(nèi)容，以該渠道的隱私政策為準(zhǔn)。您可以查閱具體產(chǎn)品協(xié)議/服務(wù)協(xié)議/授權(quán)書/渠道隱私政策，以更好地了解我行及相關(guān)服務(wù)提供方如何處理、保護(hù)您的個(gè)人信息。
我們會(huì)通過(guò)本政策向您說(shuō)明，我們?nèi)绾螢槟峁┰L問(wèn)、更新、管理和保護(hù)您的信息的方式和程序。本政策與您使用各項(xiàng)服務(wù)關(guān)系緊密，我們建議您仔細(xì)閱讀并理解本政策全部?jī)?nèi)容，做出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。我們努力用通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要的文字表達(dá)，并對(duì)本政策中與您的權(quán)益存在重大關(guān)系的條款，采用粗體字進(jìn)行標(biāo)注以提示您注意。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
1.我行如何收集和使用您的個(gè)人信息
2.我行如何使用Cookie和同類技術(shù)
3.我行如何對(duì)外提供您的個(gè)人信息
4.我行如何存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息
5.我行如何實(shí)現(xiàn)您的個(gè)人信息權(quán)利
6.我行如何保護(hù)未成年人1的個(gè)人信息
7.本政策的適用及更新
8.如何聯(lián)系我行
一、我行如何收集和使用您的個(gè)人信息
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、職業(yè)、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、交易信息等。
敏感個(gè)人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、特定身份、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人（以下簡(jiǎn)稱“未成年人”）的個(gè)人信息。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們可能在下列情形下依法處理您的個(gè)人信息：
1.取得您的個(gè)人同意；
2.為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
3.履行法定職責(zé)或法定義務(wù)所必需；
4.為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
5.依照《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；
6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
需要注意的是，當(dāng)您的個(gè)人信息處理屬于前述第2項(xiàng)至第6項(xiàng)情形時(shí)，我們可能會(huì)依據(jù)法律的要求而無(wú)需再征得您的同意。
我們可能會(huì)出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)提供、或因使用產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生的個(gè)人信息，以及根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或您的授權(quán)同意合法向第三方收集的個(gè)人信息。我行不會(huì)超過(guò)您授權(quán)或同意的目的、范圍處理您的個(gè)人信息。
如業(yè)務(wù)辦理涉及敏感個(gè)人信息的，我行將按照法律規(guī)定向您告知處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響等，依法取得您的單獨(dú)同意。
如我們需要額外收集您的個(gè)人信息，或需將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其他用途，將會(huì)按照法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，以合理的方式向您告知信息收集和使用的目的、方式和范圍，再次征求您的同意。
（一）我行如何收集您的個(gè)人信息
在您通過(guò)各渠道使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，相關(guān)渠道需要在以下情形收集您的必要信息，用以向您提供服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、保障您的賬戶和資金安全以及符合國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定：
1.依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行法定義務(wù)
針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)，相關(guān)渠道需要按照法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行相應(yīng)的法定義務(wù)，例如：進(jìn)行實(shí)名制管理、履行反洗錢義務(wù)、采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施、投資者適當(dāng)性管理等。相關(guān)渠道會(huì)在相應(yīng)的協(xié)議或規(guī)則當(dāng)中向您說(shuō)明，為了履行相應(yīng)的法定義務(wù)，需要收集您的哪些個(gè)人信息。例如：當(dāng)您需要開立借記卡時(shí)，為了遵守法律法規(guī)對(duì)實(shí)名制管理的要求，我們需要對(duì)您的身份進(jìn)行識(shí)別，收集您的姓名、身份證件號(hào)碼、住址、通信通訊聯(lián)系方式、職業(yè)等信息。同時(shí)，為了驗(yàn)證您提供信息的準(zhǔn)確性和完整性，相關(guān)渠道會(huì)與合法留存您的信息的國(guó)家機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位進(jìn)行核對(duì)；如在驗(yàn)證核對(duì)過(guò)程中相關(guān)渠道需要向前述驗(yàn)證機(jī)構(gòu)收集您的信息，相關(guān)渠道會(huì)依照法律法規(guī)的規(guī)定要求相關(guān)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)說(shuō)明其個(gè)人信息來(lái)源，并對(duì)其個(gè)人信息來(lái)源的合法性進(jìn)行確認(rèn)。
2.為您提供服務(wù)
為了向您提供服務(wù)，同時(shí)便于您查詢交易狀態(tài)等服務(wù)信息，相關(guān)渠道會(huì)保存您申請(qǐng)或使用服務(wù)過(guò)程當(dāng)中提交、產(chǎn)生或確認(rèn)同步的必要信息（如您的相關(guān)瀏覽記錄、服務(wù)記錄、日志等）。例如：當(dāng)您通過(guò)手機(jī)銀行App完成付款交易后，為便于您查詢、統(tǒng)計(jì)交易情況，手機(jī)銀行App將通過(guò)“轉(zhuǎn)賬記錄”、“交易明細(xì)”功能向您匯總展示交易記錄。
相關(guān)渠道將記錄您對(duì)特定服務(wù)或特定客戶端完成的隱私、安全、消息通知、設(shè)備權(quán)限等設(shè)置，具體詳見(jiàn)相關(guān)渠道的頁(yè)面提示。當(dāng)您同意相關(guān)渠道向您發(fā)送特定類型的消息提醒時(shí)，相關(guān)渠道將基于提供服務(wù)之必需獲取您的個(gè)人信息或服務(wù)信息以便進(jìn)行推送。例如，當(dāng)您通過(guò)手機(jī)銀行App消息設(shè)置打開“信用卡動(dòng)賬提醒”“借記卡動(dòng)賬提醒”等，手機(jī)銀行App將基于您的選擇進(jìn)行信息推送。
3.賬戶服務(wù)
當(dāng)您注冊(cè)金融服務(wù)相關(guān)賬戶時(shí)，相關(guān)渠道可能需要您提供身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼作為賬戶登錄名；當(dāng)您注冊(cè)非金融服務(wù)相關(guān)賬戶時(shí)，相關(guān)渠道可能需要您提供電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼作為賬戶登錄名。當(dāng)您使用某些特定功能或服務(wù)時(shí)，根據(jù)法律法規(guī)要求（如實(shí)名制管理），相關(guān)渠道可能需要收集您的真實(shí)身份信息。您在注冊(cè)賬戶時(shí)提供及后續(xù)設(shè)置、修改的信息均屬于您的“賬戶信息”。
為了提高您使用我行服務(wù)的便利，相關(guān)渠道可能會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一賬戶體系管理。在履行向您提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)，與其他渠道共享您的賬戶信息（如電子銀行客戶序號(hào)、人臉信息、頭像、賬戶），無(wú)需您另行手動(dòng)設(shè)置。
4.安全風(fēng)險(xiǎn)防范
為了提高您使用服務(wù)的安全性，防止您的資金、個(gè)人信息被不法分子獲取，預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序、網(wǎng)站，相關(guān)渠道需要記錄您使用的服務(wù)類別、方式及相關(guān)操作信息，例如：設(shè)備品牌、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備名稱、IP地址、MAC地址、設(shè)備軟件版本信息、設(shè)備識(shí)別信息（如IMEI、IMSI、IDFA、OAID等）、所在位置、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣以及其他與服務(wù)相關(guān)的日志信息。如您不能提供前述信息，可能無(wú)法完成您所使用服務(wù)的風(fēng)控驗(yàn)證。
5.為了提供客戶服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
我行收集您的信息（如操作記錄、您與客服聯(lián)系時(shí)提供的信息等）用于提升服務(wù)體驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，或者為您推薦更優(yōu)質(zhì)更適合服務(wù)的，將以適當(dāng)方式供您自主選擇是否同意我行將您的信息用于上述目的。如您不提供前述信息，不影響您使用我們提供的其他服務(wù)。
6.通過(guò)手機(jī)應(yīng)用權(quán)限收集的個(gè)人信息
為了向您提供服務(wù)以及保障您的賬戶及資金安全，相關(guān)渠道可能需要在必要范圍內(nèi)向您申請(qǐng)獲取手機(jī)權(quán)限并收集您的相應(yīng)數(shù)據(jù)。需要特別說(shuō)明的是，相關(guān)渠道僅會(huì)在需要實(shí)現(xiàn)特定功能或服務(wù)的場(chǎng)景下向您請(qǐng)求敏感權(quán)限的明示授權(quán)，且相關(guān)渠道獲取具體某一項(xiàng)權(quán)限并不代表必然會(huì)收集您的相關(guān)信息；即使您已經(jīng)確認(rèn)向相關(guān)渠道開啟權(quán)限，其也僅會(huì)在合法、正當(dāng)、必要的范圍內(nèi)收集您的相關(guān)信息。如果您需要進(jìn)一步了解相關(guān)渠道如何通過(guò)手機(jī)應(yīng)用權(quán)限收集您的信息，可以在使用相關(guān)渠道之前詳細(xì)閱讀該渠道所提供的隱私政策。
7.通過(guò)嵌入的第三方SDK收集的個(gè)人信息
在我行通過(guò)相關(guān)渠道向您提供服務(wù)的過(guò)程中，我行系統(tǒng)還可能通過(guò)嵌入的第三方軟件工具開發(fā)包（SDK）采集您的信息，如您不提供相關(guān)信息，將無(wú)法使用此類服務(wù)。如果您需要進(jìn)一步了解相關(guān)渠道嵌入的第三方SDK如何收集您的信息，可以在使用相關(guān)渠道之前詳細(xì)閱讀該渠道所提供的隱私政策。
8.通過(guò)第三方獲取的個(gè)人信息：
（1）在我行向您提供您所需要的產(chǎn)品和/或服務(wù)過(guò)程中，我行可能通過(guò)中國(guó)人民銀行金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、公安及司法機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門、公積金管理機(jī)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、學(xué)籍學(xué)歷信息管理機(jī)構(gòu)、通訊運(yùn)營(yíng)商、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及行業(yè)自律組織、有資質(zhì)的征信服務(wù)機(jī)構(gòu)等具有合法對(duì)外提供相關(guān)信息查詢服務(wù)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，依法查詢、打印、使用、核驗(yàn)和保存您的相關(guān)信息，包括個(gè)人基本信息、信用報(bào)告、公共事業(yè)繳費(fèi)情況、納稅情況、借貸情況、擔(dān)保情況、賬戶信息、所經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息、交易信息、資產(chǎn)信息。
（2）第三方運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用程序、小程序等產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱“第三方產(chǎn)品”）可能集成了我行產(chǎn)品和服務(wù)。您在使用第三方產(chǎn)品時(shí)，我們可能會(huì)通過(guò)向第三方產(chǎn)品接入我行應(yīng)用（如H5頁(yè)面）或嵌入我行軟件工具開發(fā)包（SDK）的形式向您提供服務(wù)，例如：您在第三方應(yīng)用中使用手機(jī)銀行App支付或授權(quán)登錄時(shí)，我們會(huì)要求第三方在向您提供服務(wù)的第三方產(chǎn)品中詳細(xì)披露我們所提供的服務(wù)，以及提供服務(wù)所需要收集的您的信息及處理目的、處理方式，我們將根據(jù)您所同意的上述第三方產(chǎn)品的隱私政策或服務(wù)協(xié)議為您提供服務(wù)并處理相關(guān)信息。
9.第三方通過(guò)接入我行相關(guān)渠道收集個(gè)人信息
當(dāng)您在相關(guān)渠道中使用第三方提供的服務(wù)時(shí)，為確保您可正常使用第三方提供的服務(wù)及權(quán)益，在經(jīng)過(guò)您的明示同意后，第三方可能會(huì)獲取您的姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、當(dāng)前位置，以及用戶標(biāo)識(shí)、所屬機(jī)構(gòu)編號(hào)、開通手機(jī)銀行日期等銀行內(nèi)部系統(tǒng)生成的信息；對(duì)于您在跳轉(zhuǎn)第三方服務(wù)后主動(dòng)提供給第三方的相關(guān)信息，例如主動(dòng)輸入信息、允許獲取定位信息、打開手機(jī)攝像頭獲取照片、通過(guò)OCR識(shí)別信息、選擇手機(jī)相冊(cè)內(nèi)圖片，我行將視為您允許該第三方獲取上述此類信息；對(duì)于您在使用該第三方服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的信息，應(yīng)由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項(xiàng)。第三方服務(wù)還可能會(huì)直接使用已向您明示告知并獲取您授權(quán)同意的系統(tǒng)權(quán)限。如果您需要了解在相關(guān)渠道中如何查看已授權(quán)的應(yīng)用、授權(quán)時(shí)間、授權(quán)個(gè)人信息內(nèi)容，以及如何解除授權(quán)，可以在使用相關(guān)渠道之前詳細(xì)閱讀該渠道所提供的隱私政策。如您拒絕第三方在提供服務(wù)時(shí)收集、使用或者傳遞上述信息，將可能會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法在相關(guān)渠道中使用第三方的相應(yīng)服務(wù)，但這不影響您使用相關(guān)渠道的其他功能。當(dāng)撤回授權(quán)后，我們無(wú)法繼續(xù)為您提供撤回授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的信息。但您撤回授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的信息處理。
10.其他
請(qǐng)您理解，我們向您提供的服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的。政策中列明的所有個(gè)人信息并不會(huì)被一次性收集，而是在個(gè)人使用具體業(yè)務(wù)功能時(shí)才會(huì)收集必要的個(gè)人信息。如您選擇使用了前述說(shuō)明當(dāng)中尚未涵蓋的其他服務(wù)而基于該服務(wù)我們需要收集您的信息的、或前述服務(wù)更新導(dǎo)致您的個(gè)人信息處理情況發(fā)生重要變更的，我們會(huì)通過(guò)具體產(chǎn)品（或服務(wù)）頁(yè)面提示、交互流程、協(xié)議約定的方式另行向您說(shuō)明信息收集的范圍、方式與目的，并征得您的同意。我們會(huì)按照本政策以及相應(yīng)渠道的隱私政策、合同約定使用、存儲(chǔ)、對(duì)外提供及保護(hù)您的信息；如您選擇不提供前述信息，您可能無(wú)法使用某項(xiàng)或某部分服務(wù)，但不影響您使用我們提供的其他服務(wù)。
（二）我行如何使用您的個(gè)人信息
1.為了遵守國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，以及向您提供服務(wù)及提升服務(wù)質(zhì)量，或保障您的賬戶和資金安全，相關(guān)渠道會(huì)在以下情形中使用您的信息：
（1）實(shí)現(xiàn)本政策中“我行如何收集個(gè)人信息”所述目的；
（2）為了使您知曉使用服務(wù)的狀態(tài)，相關(guān)渠道會(huì)向您發(fā)送服務(wù)提醒；
（3）履行我行的合規(guī)責(zé)任，包括滿足監(jiān)管合規(guī)、稅務(wù)合規(guī)及其他須遵守的監(jiān)管要求，以及根據(jù)境內(nèi)外法律法規(guī)及監(jiān)管要求向相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告（包括洗錢、恐怖主義融資、賄賂、貪污、逃稅、欺詐等）。
（4）在我行向您提供產(chǎn)品或服務(wù)期間，您同意并授權(quán)我行持續(xù)收集和使用您的信息。在您注銷服務(wù)時(shí)，我行將停止收集您相關(guān)的個(gè)人信息，但我行會(huì)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，在業(yè)務(wù)資料歸檔、審計(jì)、監(jiān)管協(xié)查、履行反洗錢和制裁規(guī)定等領(lǐng)域繼續(xù)使用此前收集的您的相關(guān)個(gè)人信息。
（5）為提升您的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，或?yàn)榉婪讹L(fēng)險(xiǎn)，我行會(huì)對(duì)服務(wù)使用情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)分析、加工，但這些信息不會(huì)包含任何可識(shí)別您身份的信息。
（6）為了使您知悉使用我行金融產(chǎn)品或服務(wù)的情況或使您進(jìn)一步了解我行服務(wù)，我行會(huì)向您發(fā)送服務(wù)狀態(tài)通知以及相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)性信息、邀請(qǐng)您參與各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查。您可以通過(guò)相關(guān)渠道提供的方式自主選擇是否同意將個(gè)人信息用于營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或市場(chǎng)調(diào)查。如您不希望接收此類信息，您可按照相關(guān)渠道提示的方法選擇退訂或者在相關(guān)服務(wù)的設(shè)置功能中進(jìn)行關(guān)閉。
2.當(dāng)我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時(shí)，會(huì)按照法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，以具體場(chǎng)景下的合同文本或確認(rèn)動(dòng)作等形式再次征求您的同意。
二、我行如何使用Cookie和同類技術(shù)
（一）Cookie
為確保服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我行會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。借助于Cookie，網(wǎng)站能夠驗(yàn)證您輸入信息（如手機(jī)驗(yàn)證碼）的正確性并防止向您重復(fù)發(fā)送信息（如驗(yàn)證碼），分析訪客人數(shù)和網(wǎng)站一般使用狀況。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問(wèn)我行的網(wǎng)站時(shí)更改您的設(shè)置。多數(shù)瀏覽器工具條中的“幫助”部分會(huì)告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie，怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時(shí)通知您，或者怎樣徹底關(guān)閉Cookie。此外，您可以通過(guò)改變?yōu)g覽器附加程序的設(shè)置，或通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)服務(wù)提供方的網(wǎng)頁(yè)，來(lái)關(guān)閉或刪除瀏覽器附加程序使用的類似數(shù)據(jù)（例如：Flash Cookie）。但這一舉動(dòng)在某些情況下可能會(huì)影響您安全訪問(wèn)我行網(wǎng)站和使用我行提供的服務(wù)。
（二）網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽
除Cookie外，我行還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如，我行向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我行網(wǎng)站內(nèi)容的點(diǎn)擊URL。如果您點(diǎn)擊該鏈接，我行則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊，幫助我行了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好并改善客戶服務(wù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我行能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤，則可以隨時(shí)通過(guò)關(guān)閉Cookie退訂。
（三）Proxy技術(shù)
如您通過(guò)我們的網(wǎng)站或App，使用了由第三方而非我們提供的服務(wù)時(shí)，為盡力確保您的賬號(hào)安全，使您獲得更安全的訪問(wèn)體驗(yàn)，我們可能會(huì)使用專用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及代理技術(shù)（簡(jiǎn)稱專用網(wǎng)絡(luò)通道或“Proxy技術(shù)”）。使用專用網(wǎng)絡(luò)通道，可以幫助您識(shí)別到我們已知的高風(fēng)險(xiǎn)站點(diǎn)，減少由此引起的釣魚、賬號(hào)泄露等風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)更有利于保障您和第三方的共同權(quán)益，阻止不法分子篡改您和您希望訪問(wèn)的第三方之間正常服務(wù)內(nèi)容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的廣告注入、非法內(nèi)容篡改等。在此過(guò)程中，相關(guān)服務(wù)提供方也可能會(huì)獲得和保存關(guān)于您計(jì)算機(jī)的相關(guān)信息，例如：IP地址、硬件ID以及您訪問(wèn)的頁(yè)面位置。
三、我行如何對(duì)外提供您的個(gè)人信息
（一）共享和轉(zhuǎn)讓
1.除非獲得您的明確同意或授權(quán)，我行不會(huì)向其他任何公司、組織和個(gè)人共享或轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息。
2.如業(yè)務(wù)需要對(duì)外共享或轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，我行會(huì)向您告知共享或轉(zhuǎn)讓個(gè)人信息的目的、數(shù)據(jù)接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并取得您的單獨(dú)同意。涉及敏感個(gè)人信息的，我行還會(huì)告知敏感個(gè)人信息的類型、數(shù)據(jù)接收方的身份和數(shù)據(jù)安全能力，處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)您個(gè)人權(quán)益的影響，并征得您的單獨(dú)明示授權(quán)同意。
3.請(qǐng)您理解，我行可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求對(duì)外共享您的個(gè)人信息。
4.根據(jù)法律法規(guī)和商業(yè)慣例，在合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等類似交易中，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我行會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我行將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
5.在法律要求或允許的范圍內(nèi)，為了保護(hù)我行及我行客戶或社會(huì)公眾的利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供您的個(gè)人信息給第三方。
6.您的個(gè)人信息可能會(huì)在中國(guó)銀行集團(tuán)成員內(nèi)部進(jìn)行共享，我行只有在經(jīng)過(guò)您的單獨(dú)授權(quán)同意下才會(huì)進(jìn)行共享，且這種共享受本政策所聲明目的的約束。
7.為了向您提供更完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我行的某些服務(wù)將由合作方提供。我行可能會(huì)與合作方共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我行僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的，并且經(jīng)過(guò)您的單獨(dú)授權(quán)同意下才會(huì)共享您的個(gè)人信息，只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。同時(shí)，我行會(huì)與合作方簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們嚴(yán)格按照我行的要求、本政策以及其他相關(guān)安全措施來(lái)處理您的個(gè)人信息。我行將要求我行的合作方無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我行的合作方在提供服務(wù)時(shí)與我行共享我行收集的為提供服務(wù)所必須的您的個(gè)人信息，將可能導(dǎo)致您無(wú)法在我行使用該服務(wù)。
（二）公開披露
1.我行不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息，如確需披露，我行會(huì)取得您的單獨(dú)同意并告知您披露個(gè)人信息的目的、類型；涉及敏感個(gè)人信息的，除上述之外，我行還會(huì)向您告知處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)您個(gè)人權(quán)益的影響。
2.請(qǐng)您理解，在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我行可能會(huì)公開披露您的個(gè)人信息。
（三）征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我行可能會(huì)共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息無(wú)需事先征得您授權(quán)同意：
1.與我行履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的，如為履行反洗錢和制裁規(guī)定的；
2.與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；
3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
4.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
5.出于維護(hù)您或其他人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；
6.您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息；
7.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。
8.法律法規(guī)及監(jiān)管要求規(guī)定的其他情形。
四、我行如何存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息
（一）存儲(chǔ)
1.我行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。但為處理跨境業(yè)務(wù)，您的個(gè)人信息可能需要轉(zhuǎn)移到境外。此種情況下，我行會(huì)按照法律及行政法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類以及您向境外接收方行使法律規(guī)定權(quán)利的方式和程序等事項(xiàng)，并取得您的單獨(dú)同意。我行將采取有效措施保護(hù)您個(gè)人信息的安全，例如：在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前通過(guò)協(xié)議、核查等措施要求境外機(jī)構(gòu)為您的信息保密。
2.我行僅在法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求的最少保存期限內(nèi)，以及為實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息處理目的所必要的最短時(shí)間內(nèi)保留您的個(gè)人信息，比如投資適當(dāng)性相關(guān)信息內(nèi)容應(yīng)至少保存20年，基金投資人身份資料自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年計(jì)起至少保存20年，與基金銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的其他資料自業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)年計(jì)起至少保存20年。當(dāng)超出保存期限后，我行會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（二）保護(hù)
1.我行已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行建立配套的管理制度、內(nèi)控機(jī)制和流程，采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。例如：我行會(huì)采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化技術(shù)等確保數(shù)據(jù)的保密性；我行會(huì)使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我行會(huì)嚴(yán)格控制信息訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)信息訪問(wèn)及處理行為進(jìn)行監(jiān)控、要求相關(guān)工作人員簽署保密協(xié)議等，會(huì)組織個(gè)人信息保護(hù)專題培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。
2.如我行提供的全部或部分電子銀行業(yè)務(wù)停止運(yùn)營(yíng)，我行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)將通過(guò)公告等形式向您進(jìn)行告知，同時(shí)停止相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)您個(gè)人信息的收集等操作，保護(hù)您的個(gè)人信息安全。如因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、自然災(zāi)害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中斷，我行將采取應(yīng)急處置和恢復(fù)措施予以應(yīng)對(duì)，盡快恢復(fù)服務(wù)。
3.請(qǐng)您理解，由于技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現(xiàn)我行無(wú)法合理預(yù)見(jiàn)、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，請(qǐng)使用復(fù)雜密碼和安全工具，協(xié)助我行保證您的賬號(hào)安全。您在使用我行服務(wù)時(shí)，我行會(huì)通過(guò)您的登錄名及其他身份要素來(lái)識(shí)別您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能會(huì)蒙受損失，并可能產(chǎn)生對(duì)您不利的法律后果。如您發(fā)現(xiàn)賬戶登錄名及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時(shí)，請(qǐng)您立即和我行取得聯(lián)系，以便我行及時(shí)采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。
4.如發(fā)生個(gè)人信息安全事件，我行將按照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的要求，及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我行還將依據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，上報(bào)個(gè)人信息安全事件處置情況。
五、我行如何實(shí)現(xiàn)您的個(gè)人信息權(quán)利
按照中華人民共和國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，我行保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利（如我行渠道有單獨(dú)的隱私政策，則以渠道隱私政策為準(zhǔn)）：
（一）訪問(wèn)、更正及更新您的個(gè)人信息
1.為保護(hù)您的信息安全，您有權(quán)通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道訪問(wèn)、更正、更新您的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。您有責(zé)任及時(shí)更新您的個(gè)人信息。在您修改個(gè)人信息之前，我行會(huì)驗(yàn)證您的身份。
2.您可以通過(guò)手機(jī)銀行“我的-設(shè)置-安全中心-個(gè)人信息”或者網(wǎng)上銀行“個(gè)人設(shè)定-客戶信息管理”功能：查詢姓名、證件類型、證件號(hào)碼等信息，此類基本信息暫無(wú)法通過(guò)線上渠道修改，您需要攜帶本人有效身份證件前往我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)修改；查詢并修改地址信息、工作信息、聯(lián)系信息、個(gè)人稅收居民身份聲明、更新身份證有效期（僅手機(jī)銀行渠道支持）、手機(jī)號(hào)碼（僅手機(jī)銀行渠道支持）等信息。您也可攜帶本人有效身份證件前往我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)進(jìn)行您在銀行留存任意信息的補(bǔ)充、修改。
3.您可以通過(guò)手機(jī)銀行“我的-設(shè)置-安全中心”或者網(wǎng)上銀行“個(gè)人設(shè)定”功能，進(jìn)行限額設(shè)置、登錄密碼設(shè)置、安全工具設(shè)置、綁定設(shè)備設(shè)置、預(yù)留信息設(shè)置。
4.您可以通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)熱線（95566、4006695566）等渠道訪問(wèn)您的個(gè)人信息，或提出修改申請(qǐng)?jiān)V求，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（二）刪除您的個(gè)人信息
1.在以下情形中，您可以通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)熱線（95566、4006695566）、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道向我行提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：
（1）我行處理您的個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；
（2）我行收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；
（3）我行處理您的個(gè)人信息的行為違反了與您的約定；
（4）您不再使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬戶；
（5）我行不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)；
（6）您撤回了某電子銀行渠道隱私政策的同意, 要求刪除該渠道相關(guān)的個(gè)人信息。
2.如我行決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我行還將同時(shí)通知從我行獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)、監(jiān)管另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您在移動(dòng)終端中刪除我行App后，終端本地的信息將會(huì)刪除，但是后臺(tái)的個(gè)人信息仍未刪除。您在線或者前往柜臺(tái)注銷電子銀行用戶后，即可在我行的服務(wù)中刪除您的個(gè)人信息。當(dāng)您從我行的服務(wù)中刪除信息后，我行可能不會(huì)立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。如法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我行將停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。
（三）改變您授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)
1.每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。對(duì)于額外收集的個(gè)人信息的收集和使用，您可以根據(jù)手機(jī)的不同品牌和型號(hào)，通過(guò)開通或關(guān)閉位置服務(wù)權(quán)限、讀取聯(lián)系人權(quán)限、撥打電話權(quán)限等，隨時(shí)給予或撤銷您的授權(quán)同意。
2.您可以通過(guò)電子銀行渠道點(diǎn)擊撤銷同意協(xié)議功能來(lái)完成。請(qǐng)您注意，您自主注銷我行App或自主刪除我行提供的服務(wù)的同時(shí)，將視同您撤回了對(duì)我行App或相關(guān)服務(wù)的同意。例如您注銷我行手機(jī)銀行服務(wù)，視同您撤回了對(duì)我行手機(jī)銀行《中國(guó)銀行股份有限公司手機(jī)銀行隱私政策》的同意。當(dāng)您收回同意后，我行將不再處理手機(jī)銀行渠道相關(guān)的個(gè)人信息。但您收回同意的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。
（四）個(gè)人信息主體注銷賬戶/解除服務(wù)
1.您可以選擇通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行注銷賬戶/解除服務(wù)。
2.如您為我行手機(jī)銀行注冊(cè)用戶，您可以在線關(guān)閉手機(jī)銀行渠道或者注銷電子銀行服務(wù)（含網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行等），或者到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)注銷。
具體操作方式為：（1）登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“個(gè)人設(shè)定-手機(jī)銀行開通關(guān)閉”頁(yè)面，關(guān)閉手機(jī)銀行渠道；（2）登錄手機(jī)銀行，進(jìn)入“我的-設(shè)置-安全中心-注銷電子銀行”，或者“我的-關(guān)于我行-《中國(guó)銀行股份有限公司手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》——在線注銷電子銀行功能”；或者搜索“注銷”，進(jìn)入在線注銷功能。如您非我行手機(jī)銀行注冊(cè)用戶，您可以自主選擇卸載或停止使用我行提供的App和相關(guān)服務(wù)，以阻止我行獲取您的個(gè)人信息。
3.您的上述行為是不可逆的。一旦您關(guān)閉手機(jī)銀行渠道或者注銷電子銀行、或者卸載或停止使用我行提供的各類App和相關(guān)服務(wù)，我行將不再通過(guò)上述渠道收集您的個(gè)人信息，并將刪除相關(guān)渠道所收集的您的相關(guān)信息，法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息存儲(chǔ)時(shí)間另有規(guī)定的除外。請(qǐng)您注意，我行手機(jī)銀行注冊(cè)用戶僅在手機(jī)設(shè)備中刪除手機(jī)銀行App時(shí)，我行不會(huì)注銷您的手機(jī)銀行，有關(guān)您手機(jī)銀行的相關(guān)信息不會(huì)刪除。您仍需注銷您的手機(jī)銀行方能達(dá)到以上目的。注銷手機(jī)銀行不會(huì)自動(dòng)注銷您的快捷支付、快捷支付授權(quán)，您可以在快捷支付功能里或者第三方主動(dòng)注銷授權(quán)。
4.您自主注銷服務(wù)的同時(shí)，將視同您撤回了對(duì)我行該服務(wù)隱私政策的同意。當(dāng)您完成注銷后，我行將不再收集、處理相應(yīng)的個(gè)人信息，并刪除或匿名化相關(guān)的個(gè)人信息，法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息存儲(chǔ)時(shí)間另有規(guī)定的除外。但您收回同意的決定，不會(huì)影響我行此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。
（五）個(gè)人信息主體獲取個(gè)人信息副本
您有權(quán)獲取您的個(gè)人信息副本，您可以通過(guò)以下方式自行操作：
1.在個(gè)人網(wǎng)銀中，您可以通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)入“個(gè)人設(shè)定-客戶信息管理”復(fù)制相關(guān)個(gè)人信息。
2.在手機(jī)銀行中，您可以通過(guò)登錄手機(jī)銀行進(jìn)入“我的-我的個(gè)人信息”中，獲取您的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號(hào)碼、電子銀行客戶序號(hào)等信息。
3. 您還可以通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)熱線（95566、4006695566）等方式請(qǐng)求獲取您的個(gè)人信息副本。
（六）約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策
1.在某些業(yè)務(wù)功能中，我行可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我行做出解釋，我行也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。同時(shí)，您也有權(quán)拒絕我行僅通過(guò)自動(dòng)化決策的方式作出決定。
2.在某些業(yè)務(wù)功能中，我行可能會(huì)通過(guò)自動(dòng)化決策方式向您進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷，我行會(huì)同時(shí)提供不針對(duì)您個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向您提供便捷的拒絕方式。
（七）響應(yīng)您的上述請(qǐng)求
為保障安全，您可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。具體途徑可以通過(guò)撥打我行客戶服務(wù)熱線（95566、4006695566）、或到我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具體咨詢。我行可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請(qǐng)求。上述請(qǐng)求如涉及人工處理的，我行會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)給您答復(fù)及合理解釋，若情況復(fù)雜可能在三十天內(nèi)給您回復(fù)。請(qǐng)您理解，對(duì)于某些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我行可能會(huì)予以拒絕。
按照法律法規(guī)要求，如涉及以下情形我行將可能無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
1.與我行履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的，如為履行反洗錢和制裁規(guī)定；
2.與國(guó)家安全、國(guó)防安全相關(guān)的；
3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益相關(guān)的；
4.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等相關(guān)的；
5.有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；
6.出于維護(hù)您或其他人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；
7.響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
8.涉及我行商業(yè)秘密的；
9.法律法規(guī)及監(jiān)管要求規(guī)定的其他情形。
請(qǐng)您注意，如我行決定不響應(yīng)您的請(qǐng)求，會(huì)向您告知該決定的理由，并向您提供投訴的途徑。
六、我行如何保護(hù)未成年人的個(gè)人信息
1.我行期望父母或其他監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用我行的服務(wù)。我行只會(huì)在法律法規(guī)及監(jiān)管要求允許或者保護(hù)未成年人所必要的情況下處理未成年人個(gè)人信息。對(duì)于不滿十四周歲的未成年人，請(qǐng)注意您的個(gè)人信息都屬于敏感個(gè)人信息。我行將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息的保密性及安全性。此外，我行還制定了專門的《中國(guó)銀行股份有限公司未成年人個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則（官網(wǎng)版）》（僅適用于未滿十四周歲的未成年人）（更多詳情，敬請(qǐng)點(diǎn)擊查閱）。
2.為了維護(hù)未成年人的合法權(quán)益，如果您是未成年人的父母或其他監(jiān)護(hù)人，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本規(guī)則。如果您是未成年人本人，您需要和您的父母或其他監(jiān)護(hù)人一起仔細(xì)閱讀本規(guī)則，確認(rèn)了解我行對(duì)未成年人個(gè)人信息的處理規(guī)則（特別是采用粗體字進(jìn)行標(biāo)注提示的部分），并在征得您的父母或其他監(jiān)護(hù)人同意后，使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)或向我行提供個(gè)人信息。閱讀過(guò)程中，如有任何疑問(wèn)，可通過(guò)本規(guī)則“八 如何聯(lián)系我行”確定的方式聯(lián)系我行進(jìn)行咨詢。如您的父母或其他監(jiān)護(hù)人不同意本政策及《中國(guó)銀行股份有限公司未成年人個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則（官網(wǎng)版）》，您有權(quán)并應(yīng)立即停止使用我行產(chǎn)品和服務(wù)，并注銷相關(guān)服務(wù)，我行將停止收集您的相關(guān)個(gè)人信息。
3.我行提供的與未成年人有關(guān)的產(chǎn)品（或服務(wù)）是不斷更新和發(fā)展的。如您選擇使用《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人信息保護(hù)政策（官網(wǎng)版）》及《中國(guó)銀行股份有限公司未成年人個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則（官網(wǎng)版）》當(dāng)中尚未涵蓋的其他服務(wù)，或出現(xiàn)其他我行需要超出上述收集范圍收集未成年人個(gè)人信息情形的，我行會(huì)通過(guò)具體產(chǎn)品（或服務(wù)）頁(yè)面提示、交互流程、協(xié)議約定等方式另行告知，并重新取得未成年人父母或其他監(jiān)護(hù)人的同意。
七、本政策的適用以及更新
1.根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及服務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，我行將對(duì)本政策及相關(guān)規(guī)則不時(shí)地進(jìn)行更新。更新后的內(nèi)容會(huì)通過(guò)我行官網(wǎng)發(fā)布公告。公告公布后即生效，并取代此前相關(guān)內(nèi)容。如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)服務(wù)，并注銷相關(guān)的賬戶，我行將停止收集您的相關(guān)個(gè)人信息；如您繼續(xù)使用服務(wù)，即視為同意接受更新內(nèi)容。
2.對(duì)于重大變更，視具體情況我行可能還會(huì)提供更為顯著的通知（包括APP推送通知、電子郵件/短信發(fā)送通知等）說(shuō)明本政策具體變更內(nèi)容。重大變更包括但不限于：
（1）我行的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；
（2）個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；
（3）您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（4）我行負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；
（5）個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
八、如何聯(lián)系我行
我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人，如您對(duì)本政策或未成年人個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)事宜有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)通過(guò)以下方式與我行聯(lián)系：
1.客戶服務(wù)與投訴熱線：95566
2.信用卡客服與投訴熱線：4006695566
3.微信公眾號(hào)（借記卡）：中國(guó)銀行微銀行
4.微信公眾號(hào)（信用卡）：中國(guó)銀行信用卡
5.官方網(wǎng)站http://m.carlo.net.cn在線客服
6.手機(jī)銀行App在線客服
7.中國(guó)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
一般情況下，我行將在收到客戶疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議后的十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。若情況復(fù)雜我行可能在三十天內(nèi)給您回復(fù)，并告知您外部糾紛解決途徑。如您對(duì)我行的回復(fù)不滿意，您還有權(quán)通過(guò)投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式向行業(yè)主管機(jī)關(guān)、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)及司法機(jī)關(guān)尋求解決方案，保護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益。
我行全稱：中國(guó)銀行股份有限公司，注冊(cè)地址：中國(guó)北京西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)，郵編：100818。