1、什么是歡迎信息？設(shè)置歡迎信息有什么用處？

答：您預(yù)留的“歡迎信息”是提高您對(duì)假網(wǎng)站辨別能力的一種簡單有效的方法。當(dāng)您設(shè)置好“歡迎信息”后，在您每次登錄時(shí)，該信息將顯示在歡迎頁面上，如該網(wǎng)站未能正確顯示您預(yù)留的歡迎信息，說明該網(wǎng)站不是中行網(wǎng)站，請(qǐng)立即退出并及時(shí)與我行客服中心聯(lián)系。

2、我的登錄密碼如何修改？

答：您可在“修改密碼”功能中修改您的登錄密碼。

3、忘記密碼如何處理？

答：如忘記密碼，須向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上銀行服務(wù)受理部門作出說明，如果該密碼尚未使用，可出具公函申請(qǐng)重置。如果該密碼已經(jīng)投入使用，需要填寫相關(guān)申請(qǐng)表并按要求簽章后交由銀行進(jìn)行密碼重置操作。

4、每次提交付款指令之前，必須維護(hù)收款人賬戶信息嗎？

答：不必。您一旦維護(hù)了收款人賬戶信息，如不刪除，將永久保存在系統(tǒng)中，以后每次提交單筆付款指令時(shí)均可通過下拉菜單選擇或查詢選擇，從而避免了收款人賬戶信息的反復(fù)錄入，減少出錯(cuò)的可能。

5、如何進(jìn)行收款人信息的修改或刪除？

答：您可在收款人清單頁面進(jìn)行收款人信息的修改或刪除操作。具體做法是:

（1）點(diǎn)擊 “收款人查詢”。

（2）在收款人查詢頁面中輸入想修改或刪除記錄的基本信息，以縮小查找范圍。

（3）填寫完畢點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)入收款人清單頁面。

（4）頁面上選中想要修改或刪除的記錄，點(diǎn)擊“修改”或“刪除”。

6、資料查詢是做什么用的？

答：企業(yè)可對(duì)已申請(qǐng)網(wǎng)銀服務(wù)資料進(jìn)行自助查詢，方便掌握自身網(wǎng)銀服務(wù)的前期申請(qǐng)和目前使用情況（包括：企業(yè)信息、賬戶信息、操作員信息、授權(quán)模版信息）。