服務(wù)名稱

B2C商戶服務(wù)

服務(wù)簡(jiǎn)述

“B2C商戶服務(wù)”是中國(guó)銀行特別針對(duì)B2C網(wǎng)上支付行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，為商戶提供訂單查詢、批量退貨以及業(yè)務(wù)對(duì)賬文件、清算對(duì)賬文件和退貨反饋文件的查詢及下載等多種功能。

服務(wù)功能

1. 訂單查詢:商戶可使用中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，進(jìn)行單筆或多筆網(wǎng)上支付訂單的查詢?！岸喙P訂單查詢”可以根據(jù)商戶號(hào)和訂單日期、訂單時(shí)間批量查詢今日或前一日的多筆訂單信息；“單筆訂單查詢”可以根據(jù)商戶號(hào)和訂單號(hào)查詢?cè)撋虘粢荒陜?nèi)的單筆訂單信息。

2. 訂單批量退貨:個(gè)人客戶提出退貨請(qǐng)求且商戶同意后，商戶可登錄中國(guó)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，編制并上傳退貨文件，進(jìn)行批量退貨。

3. 文件下載:商戶操作員可使用中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行下載財(cái)務(wù)對(duì)賬文件、業(yè)務(wù)對(duì)賬文件和退貨反饋文件，滿足商戶多種對(duì)賬需求。

適用對(duì)象

主要適用于開(kāi)辦B2C網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的各類公司，包括：第三方網(wǎng)上支付公司、在線商品或服務(wù)銷售公司等。

操作流程

開(kāi)辦B2C網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的各類公司簽約成為中國(guó)銀行網(wǎng)上支付商戶，并申請(qǐng)開(kāi)通“B2C商戶服務(wù)”后，即可進(jìn)行單筆或多筆訂單查詢、批量退貨，以及業(yè)務(wù)對(duì)賬文件、清算對(duì)賬文件和退貨反饋文件的查詢和下載功能。

服務(wù)時(shí)間

中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行為客戶提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)。

溫馨提示

1. 客戶可以對(duì)一年內(nèi)的訂單進(jìn)行“批量退貨”；每次上傳的“批量退貨”文件最多可以包含1000筆交易。

2. “文件下載”功能支持對(duì)30天之內(nèi)“清算對(duì)賬文件”、“退貨反饋文件”、“業(yè)務(wù)對(duì)賬文件”的查詢和下載。

3. 通過(guò)“多筆訂單查詢”每次可以提交的查詢訂單起止時(shí)間間隔最長(zhǎng)為1小時(shí)。

4. 具體產(chǎn)品服務(wù)及開(kāi)通流程請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行。