歡迎光臨中國(guó)銀行法蘭克福分行。如您對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)和建議，您可以通過(guò)發(fā)送電子郵件至service.de@bankofchina.com，或是郵寄信件到中國(guó)銀行德國(guó)相應(yīng)支行網(wǎng)點(diǎn)的方式告訴我們。在郵件或信件中，請(qǐng)您在標(biāo)題中注明以下問(wèn)題或建議類型：

- 個(gè)人客戶

- 公司客戶

- 網(wǎng)上銀行

- 其他

如您需要投訴,您可以通過(guò)郵寄信件至下面地址：

Beschwerdemanagement

Bank of China Ltd.

Zweigniederlassung Frankfurt

Bockenheimer Landstr. 24

60323 Frankfurt a.M.

或是發(fā)送電子郵件至complaints@bankofchina.com 的方式，進(jìn)行投訴。

我們將盡快對(duì)您的投訴做出答復(fù)。

如您急需幫助，請(qǐng)致電我行服務(wù)熱線：0049-69-1700900，我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)！ 

中國(guó)銀行法蘭克福分行設(shè)立了一個(gè)內(nèi)部舉報(bào)點(diǎn)。如果員工和第三方(客戶，承包商，服務(wù)商，供應(yīng)商及其員工等)懷疑銀行存在犯罪行為或其他違規(guī)行為，可通過(guò)下述內(nèi)部或者外部渠道進(jìn)行溝通舉報(bào)。

內(nèi)部舉報(bào)渠道:

電子郵件: hinweisgeber@bankofchina.com

舉報(bào)電話:+49 (0)69 170090689

外部舉報(bào)渠道:

舉報(bào)網(wǎng)址:

https://www.bundesjustizamt.de/DE/MeldestelledesBundes/MeldestelledesBundes_node.html

收信地址:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Hinweisgeberstelle Graurheindorfer Stra?e 108, 53117 Bonn

電話:+49 (0)228 / 4108 2355

舉報(bào)地址:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Hinweisgeberstelle Dreizehnmorgenweg 44-48, 53175 Bonn

詐騙舉報(bào)郵箱：

betrugsbekaempfung@bankofchina.com